Вопросы и ответы по деревянным картам
Собрано на основе реальных писем клиентов: ответы про оплату, сроки, упаковку, подсветку, логотипы и сервис.
Заказ и оплата
?Можно ли выставить счёт на юр. лицо?▾
Конечно! Работаем с организациями: выставим счёт в день обращения и вместе с картой вложим в коробку все закрывающие документы.
?Как быстро начинается производство после оплаты?▾
На следующий рабочий день после зачисления средств карта уходит в производство. Стандартный срок изготовления — около 15–20 рабочих дней.
?Какие способы оплаты доступны?▾
Для физлиц — удобная онлайн-оплата; для юрлиц — безналичный расчёт по счёту. Если нужен другой вариант — напишите, постараемся предложить решение.
?Нужна ли предоплата и в каком размере?▾
Да, изготавливаем по 100% предоплате — так мы оперативно закупаем материалы и сразу запускаем ваш заказ. Также можно внести 50% предоплату, а оставшиеся 50% — перед отправкой карты.
Доставка и упаковка
?Когда отправите заказ?▾
Сразу после изготовления и бережной упаковки. Ориентировочно — через 15–20 рабочих дней после оплаты.
?Как я узнаю, что заказ отправлен и как отследить?▾
При отправке пришлём письмо с трек-номером и ссылкой. Если трек активируется с задержкой — проверим статус сами и сообщим вам.
?Можно ли выбрать доставку в пункт выдачи?▾
Да, конечно. Просто укажите удобный ПВЗ — оформим доставку туда.
?Как упакована карта? Делаете обрешётку?▾
Упаковываем надёжно: картонная коробка с пенопластовыми ложементами. По запросу сделаем деревянную обрешётку. Перед отправкой сверяем комплектность по чек-листу (пины, кнопки и т.д.).
Продукт и кастомизация
?Какие размеры доступны?▾
Популярные размеры для карт мира — от 120×75 см до 300×188 см, для карт России — от 120×61 см до 300×188 см.
?Есть ли разные цвета?▾
Да, у нас есть базовая палитра и другие оттенки. Также можно раскрасить карту прямо на сайте — или мы поможем подобрать тон под вашу обстановку.
?Можно ли добавить логотип или надпись?▾
Конечно. Пришлите логотип в векторном формате (CDR, PDF, AI, SVG) — подготовим аккуратную визуализацию и согласуем расположение/размер.
?Что если логотип ушёл не в том цвете?▾
Если это наша ошибка — быстро исправим или компенсируем. Мы на связи до полного результата.
?Делаете ли флажки/условные обозначения с логотипами?▾
Да, изготовим фирменные флажки и табличку-легенду — карта будет не только красивой, но и понятной.
?Если карта индивидуальная, присылаете ли макет/визуализацию на согласование перед запуском?▾
Обязательно. Отправляем визуализацию, вы утверждаете — и мы запускаем в работу.
Подсветка и питание
?Какие есть варианты подсветки?▾
Предлагаем контурную светодиодную подсветку и точечные светодиоды. По вашему запросу покажем примеры и подскажем, что лучше под конкретную задачу.
?Можно ли совместить питание от сети и батареек?▾
Нужно выбрать один вариант — от сети или от батареек; технически объединять их нельзя.
Сроки
?Сколько времени занимает изготовление?▾
В среднем около 15–20 рабочих дней с момента оплаты — чтобы всё аккуратно вырезать, собрать и упаковать.
?Можно ли быстрее?▾
Если сроки поджимают — скажите, постараемся ускорить по согласованию (возможна доплата). Всегда ищем удобный вариант.
Контроль качества и сервис
?Можно ли увидеть изделие до отправки?▾
Да, по запросу пришлём фото и короткое видео готовой карты — при желании покажем работу подсветки.
?Как происходит монтаж? Можно ли установить самостоятельно?▾
Да, можно. В комплекте есть шаблон/разметка и крепёж, прилагаем короткую инструкцию. Монтаж обычно занимает 40–90 минут; удобнее вдвоём. Важно, чтобы поверхность была ровной.
?Будут ли добавлены новые регионы России?▾
Конечно. Все карты выполняются с новыми регионами в соответствии с Конституцией РФ.
?Есть ли гарантия?▾
Да, срок гарантии — 2 года.